Commonwealth olha para o futuro de serviços compartilhados

O governo australiano divulgou um documento de reflexão para avaliar a maneira mais eficaz para consolidar a prestação de serviços compartilhado e comum em todo o governo, destacando sua participação na colaboração do sector privado.

O Ministério das Finanças está supervisionando o projeto, que faz parte da estratégia Australian Public Service (APS) para o Programa de Serviços Comuns, Shared e que disse visa criar uma maior capacidade de resposta, ágil e eficiente do setor público.

O documento de discussão, o Governo Whole-of-: Programa de Serviços comuns partilhados e pede aos entrevistados para ser inovador nas suas apresentações, que serão utilizados para formar um mapa do caminho que o governo disse que irá padronizar, consolidar e automatizar os serviços de back-office.

O custo total dos serviços corporativos em todo o APS foi estimada a cair entre R $ 3,5 bilhões e US $ 4,0 bilhões por ano.

Austrália está mudando rapidamente economicamente e socialmente, com o governo enfrentando crescentes desafios financeiros “, diz o documento de discussão.” Em face desta mudança rápida, os APS deve tornar-se moderna e ágil para que ele possa responder mais rapidamente às expectativas do governo e da comunidade australiana.

A APS tem atualmente cerca de 85 provedores de serviços internos através de 96 agências não-corporativos que combinadas têm 239 relações individuais com organizações do setor privado.

Atualmente, existem também mais de 200 planejamento de recursos empresariais diferente (ERP) sistemas.

“A preocupação com a economia a curto prazo tem sido um fator que contribui para o fracasso desses projetos”, diz o jornal.

O projeto em si tem um prazo de execução de três a cinco anos, com a primeira parcela do programa disse para se concentrar na consolidação dos serviços transacionais núcleo que define como contas a pagar, gestão de cartões de crédito / receber, gestão de contabilidade, salários e condições e administração de folha de pagamento.

serviços transacionais de valor agregado, tais como gestão de activos, a aprendizagem e desenvolvimento, recrutamento e serviços de TI estão marcado para a segunda fase.

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Apesar pagamentos decorrentes do primeiro tranche da transformação-de todo o governo, o Departamento de Serviços Humanos (DHS) publicou uma Solicitação de Manifestação de Interesse (REOI) em setembro, para ajudar com a concepção e construção de um novo sistema de pagamento do bem-estar para substituir o actual sistema de 30-year-old de renda sistema Integrado de Segurança (ISIS).

O REOI disse que o departamento conta com ISIS para entregar os pagamentos a 7,3 milhões de australianos, com pagamentos do Centrelink, totalizando mais de R $ 100 bilhões anualmente.

O início da contratação marca o primeiro marco para o programa (WPIT), ” o antigo Ministro dos Serviços Humanos senador Marise Payne disse na época Welfare Infra-estrutura de pagamento de Transformação. “Esta é uma das maiores transformações de negócios de assistência social realizadas em todo o mundo, o sucesso dependerá do estabelecimento de fortes parcerias industriais”.

No ano passado, a Comissão Nacional de Auditoria disse que o sistema de pagamento DHS representava um “risco significativo para uma função central de governo”, e apelou a uma estrutura de pagamento mais simples e um redesenho que envolvem a competência de ambos os sectores público e privado.

Enquanto a terceirização da avaliação dos direitos não foi apoiada pela comissão, sugeriu que o mercado ser testado para a entrega de outras partes do sistema de pagamento.

Em 2012, o DHS terminou seus acordos de outsourcing com HP e IBM, com CIO Gary Sterrenberg dizendo na época que o movimento era sobre a “criação de valor”.

Em 2013, o então ministro das Comunicações Sombra Malcolm Turnbull disse que o governo anterior tinha sido negligenciando a questão geral da economia digital, acrescentando que um governo liberal ficaria para mover os serviços do governo mais australianos para a nuvem, e iria entregar a responsabilidade por ele de volta para algumas das agências maiores, em troca de uma melhor informação.

A entrega de tais iniciativas passou a formar agenda de transformação do governo federal mais amplo digital, que está sendo conduzido pelo Escritório de Transformação Digital (DTO), que foi formalmente criada em julho de 2015.

No ano passado, a Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) disse que estava explorando o uso de serviços compartilhados de TI e funções de backoffice, como resultado de enfrentar cortes no orçamento, e no início de 2014, o Departamento de Educação e do Departamento de Emprego estabeleceu sua Shared Centro de serviços para fornecer área de trabalho compartilhada, desenvolvimento de aplicativos, hospedagem de sites, rede, internet e outros serviços de TI entre os dois departamentos e outras agências.

No mês passado, o governo da Austrália Ocidental disse que queria cortar centenas de milhões de dólares fora seus gastos de TI, e sugeriu a maneira mais eficaz de conseguir isso é através da terceirização de infraestrutura de TI do estado.

GovNext-TIC é de cerca de pagar somente pelo que usamos, afastando-se possuir e de infra-estrutura de TIC operacional, para que possamos concentrar-se em entregar o negócio do governo “, disse o ministro das Finanças Bill Marmion no momento.” Poupança estimada de R $ 65 milhões por ano são realizáveis.

Em maio, o ministro da Inovação Queensland Leeanne Enoch puxou o pino sobre a decisão de terceirizar serviços de TI do estado, anunciando que CITEC permaneceria de propriedade do governo de Queensland provedor de tecnologia de informação e comunicação.

A decisão de terceirizar serviços de TI do estado foi feito pelo ex-ministro da TI Ian Walker em 2013, depois de uma auditoria conduzida pelo ex-tesoureiro federal, Peter Costello disse que o custo de manter e reparar sistemas de TI do governo equivaleria a AU $ 4,7 bilhões.

O governo de Victoria teve uma história tumultuada com a sua on-again, off-again, de serviços de TI de propriedade estatal, o Centro de TI Excellence (CenITex).

Em julho, uma revisão da eficiência, encomendado pelo Departamento de Premier e Gabinete (DPC) Victorian, disse que a proposta de terceirizar CenITex não deve continuar e, em vez reverter para um serviço de TI do governo, porque o caso de negócios não tiveram em consideração a quantidade de trabalho e o custo necessários no interior dos serviços para atingir o nível exigido de normalização.

As respostas à necessidade de discussão documento que será apresentado antes de 10 de fevereiro do próximo ano, com trabalhos sobre a prestação de serviços-de todo o governo previsto para junho de 2016. Sem certeza de que a solução de conjunto do governo vai avançar para apresentação de propostas ou previsão de quando essa seria ter sido fornecida.

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