podemos alcançar um melhor trabalho digital, mais eficaz?

Com tanto do nosso trabalho negócio que está sendo feito hoje em ambientes digitais, a experiência geral do usuário do local de trabalho digital como uma entidade de direito próprio chegou recentemente a grande importância organizacional.

Os desafios do local de trabalho digital de hoje

A quantidade de aplicações e trabalhadores dispositivos tem que usar hoje para realizar suas tarefas está em um momento alto. Curiosamente, do meu próprio trabalho com grandes empresas, este saltou de um dispositivo de trabalho principal, há uma década, para 3 ou mais, em média, hoje (desktop, laptop, smartphone e tablet) e, a partir de 10-15 aplicações para 30-50 aplicações durante uma semana média de trabalho;. os trabalhadores estão cada vez mais usando as ferramentas digitais que eles preferem, sancionados por ele ou não. O chamado “shadow IT” agora faz-se entre um terço e metade de todos hoje, com 61% das organizações de apoio que, de alguma forma, de acordo com pesquisa publicada I com a IBM recentemente. Especialmente na borda da organização, este está a aumentar significativamente o número de aplicações em uso;. Ferramentas de comunicação e colaboração da força de trabalho têm proliferado a um ritmo quase constante e muito movimentada ao longo da última meia década e muito mais. Tenho recebido e-mails de novas startups e empresas de produtos lançando algo neste espaço uma média uma vez por semana durante quase uma década agora. Como resultado, há uma grande aglomeração no espaço hoje e muitas destas soluções são usadas em níveis departamentais para as funções especiais que oferecem uma determinada actividade, e oferecem benefícios reais; Envolvimento dos funcionários continua teimosamente baixa – Gallup informou recentemente o. dados consternadoras que apenas um em 8 trabalhadores foi totalmente comprometidos psicologicamente para o seu trabalho – e agora dezenas de novos produtos de tecnologia estão emergindo para abordar esta questão da força de trabalho vital, acrescentando soluções ainda mais digitais para o local de trabalho, de acordo com a Society for Human Resource Management . Isto leva a duas questões: uma é que os funcionários descomprometidos realmente não me importo muito sobre um trabalho digital fantástico uma organização possa ter criado. Consequentemente a maior parte do investimento global em que está, na verdade, desperdiçou. Dois, eles não vão procurar fazer o melhor proveito dessas ferramentas digitais, não importa quão poderoso e eficaz;. Temos essencialmente perdeu a “porta da frente” do local de trabalho digital como digital de trabalho guru Paul Miller, recentemente chamou, como o invasão constante de SaaS e aplicativos móveis nativos têm consistentemente erodia nosso oficial aprovado ferramentas de produtividade e comunicação. Estes vêm agora para nós de lado ou pela porta de trás, através de links virais aos documentos SaaS inscritos ou shadow IT aplicativos em nosso smartphone. Muitos de nós agora são puxadas desta forma no trabalho em partes farflung da nuvem e vai gastar tanto tempo no Google Docs e outros suites nuvem externa como fazemos Office365, ou qualquer que seja a nossa ferramenta oficial da produtividade no local de trabalho é. Notei o mesmo problema com a comunicação ea colaboração no início deste ano: canal Pervasive e proliferação de aplicativos, combinado com uma falta completa e decepcionante de interoperabilidade ferramenta que neste momento simplesmente deve constranger a indústria de tecnologia, é cada vez mais siloing e trabalho em equipe fragmentação e conversação , em vez de ajudá-la;. ferramentas digitais mais novas no local de trabalho são muitas vezes difíceis de encontrar e / ou compreender em termos da melhor aplicação para uma determinada finalidade. A porta da frente, que deve ser a plataforma virtual foram todas as ferramentas digitais sentar-se e pode ser encontrado, não tem sido manter-se, e muitas vezes as melhores soluções novas, que existem e são suportados, têm um baixo nível de consciência e acessibilidade. ; os elementos do trabalho digital de hoje – que tradicionalmente não têm gasto muito tempo a concepção, uma vez que foi ainda, até recentemente, um lugar bastante simples dominado por uma ou duas aplicações oficiais, no máximo, para uma determinada categoria – tornou-se muito mais rico, mais solto mix de aplicativos oficiais incrementalmente adquiridos e linha de negócio / trabalhador com curadoria mas soluções não sancionados que nem não se encaixam bem, nem se sentem como a experiência interna que tem algum tipo de centro de design viável ou plano para acomodar. Enquanto eu muito não estou sugerindo que as organizações procuram abrangente, projetos de trabalho digitais altamente controladas, muito pelo contrário, agora é vital que façamos um trabalho muito melhor montagem, posicionamento, apresentando, educação, integração, gestão e suporte de uma câmera digital mais cosmopolita local de trabalho do que já tinha anteriormente. Em outras palavras, nós temos que projetar local de trabalho digital de hoje por um alto nível de diversidade, mudança freqüente, e falta de controle.

Simplificando, proporcionando um fácil de compreender e utilizar kit de ferramentas digitais que está questões genuinamente bem-pensada em ambientes de trabalho complexos e em movimento rápido de hoje. indicadores-chave de negócios, a partir dos níveis de produtividade e eficiência do trabalhador para engajamento e retenção de funcionários, são significativamente afetados pela natureza e qualidade das ferramentas digitais que são colocados em mãos dos trabalhadores.

No entanto, não é as ferramentas individuais próprios – que em geral estão se tornando mais poderoso e fácil de usar do que em anos anteriores na minha experiência – que se tornou o novo desafio de design estratégico. (Embora, também é verdade que a ferramenta e plataforma batalhas individuais ainda abundam também.)

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Em vez disso, é o quadro geral da cada vez mais elaborado – ainda em grande parte acidental trabalho digital – que se tornou uma questão de liderança como a tecnologia se torna parte integrante do muito do que fazemos em nossas organizações. I agora regularmente encontro CIOs e chefes de RH se unindo cada vez mais consistente para lidar com esse problema: a complexidade do local de trabalho e mudanças rápidas.

Algumas observações importantes talvez ajudar a iluminar a situação que a maioria das empresas se encontram hoje em dia em termos de como eles fazem ferramentas digitais disponíveis para os trabalhadores

De tudo isto, é agora evidente que as organizações sentar hoje a reconsiderar a sua paisagem digital interna atual de aplicações e sistemas voltados para o trabalhador, é vital que nós procuramos modelos novos e mais prático para pensar sobre o local de trabalho digital. É hora de perceber que entramos em uma nova realidade com aplicações e serviços digitais.

kit de ferramentas digitais dos nossos trabalhadores não é mais um conjunto monolítico de aplicações e sistemas oficiais, mas sim um ecossistema de soluções que devem ser reunidos de forma mais dinâmica, acessível, segura e segura, e evoluiu de uma forma coerente. Mais importante ainda, o resultado deve prontamente compreensível e acessível para o trabalhador médio, como as suas competências digitais também são melhoradas para tirar proveito das possibilidades de de hoje novas capacidades digitais.

Para fazer qualquer coisa menos é continuar a elevar o nível de carga cognitiva sobre os trabalhadores e garantir que as melhorias cada vez mais incrementais e retornos decrescentes são o único resultado possível como ferramentas digitais continuam a entrar na organização e amontoar-se com ser adequadamente situado e apoiada .

O meu amigo e indústria colega, o especialista trabalho digital observou Jane McConnell quase certamente resumiu melhor recentemente, com base em dados concretos que ela tenha recolhido na indústria, sobre a mudança de uma única solução inflexível abrangente trabalho digital a um ecossistema mais orquestrado e nuance abordagem que poderia funcionar melhor ao longo do tempo

A maioria orgs já concluíram o trabalho digital deve ser um ecossistema coordenada, mas a realidade não foi pego esse entendimento. Fonte: Jane McConnell.

Embora eu tenha chamado para as organizações a considerar fortemente estratégias de colaboração multi-camadas recentemente, agora é hora de tomar este modelo para um nível acima de todo o trabalho digital. Nossos esforços para a elaboração de uma visão e design para nosso novo kit de ferramentas digitais deve ser estruturas resilientes e outras novas abordagens de TI, não fixa projetos, e acomodar mudanças frequentes nas margens e reconhecida a realidade de que não há solução de TI única para a maioria das empresas precisa de qualquer Mais. A partir de dados de Jane acima, é claro que isso já está acontecendo de uma forma significativa: a maioria estão relatando hoje que eles estão se tornando os ecossistemas de aplicações em miniatura em seu próprio direito. A chave está em assegurar ingredientes que trabalham em conjunto, pelo menos razoavelmente bem e não forçar um menor denominador comum e uma vez-size-fits-all mentalidade, que é a própria definição de mediocridade.

Acontece que, nesta realidade, na verdade, se alinha muito bem e é consitent com as outras mudanças macro que o mundo digital tem forjado em uma era de mudança exponencial: A realização de customização em massa e personalização, self-service, batendo em de hoje do-it -se zeitgiest, eo empoderamento dos indivíduos como agentes eficazes da mudança que têm autonomia e autoridade para melhorar a organização em torno deles. esforços no local de trabalho digitais que levam essas lições para o coração são muito mais propensos a alcançar resultados sustentáveis ​​e alcançar seus objetivos.

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