software empresarial: As grandes tendências e por que eles são importantes

No mês passado; Salesforce.com foi parar na lista dos principais fornecedores de software de 10 empresas; pela primeira vez. A chegada de um fornecedor de software-as-a-service entre a elite diz muito sobre a crescente importância da nuvem em aplicativos de negócios.

Outlook: muito nublado

A nuvem pode estar em ascensão, mas da salesforce.com $ 3,8 bilhões 2.013 receitas são diminuídos pela Microsoft, de US $ 65.7bn, e pela combinado de US $ 142.9bn dos principais fornecedores de software de quatro empresas – Microsoft, Oracle, IBM e SAP

Embora há um monte de inércia, a nuvem e software-as-a-service (SaaS), juntamente com várias outras tendências de tecnologia – incluindo móveis, análise e consumerização – estão profundamente mudando a paisagem de software empresarial. Veja como outra empresa de análise, a Forrester Research, vê as forças que estão remodelando aplicações de negócios

A ascensão da nuvem eo modelo de utilidade representa uma das maiores mudanças na forma como as aplicações empresariais são escritos, distribuído e consumido. O mercado global de nuvem pública será de US $ 191bn em 2020, acima dos US $ 58 bilhões em 2013, com aplicações em nuvem respondendo por US $ 133bn, de acordo com a Forrester.

tecnologias de nuvem também podem ser vistos como a maior ameaça à ordem estabelecida de software on-premise e os vendedores que fornecem-lo.

“É uma espécie de assustador para eles porque você pode ver um mundo em que as pessoas dizem, ‘Eu vou comprar gerenciamento de pedidos dele, gestão item mestre dele, e gestão de fornecedores dele e eu vou fazer tudo funcionar em conjunto, ou a web semântica vai “,” Forrester Research VP e principal analista George Lawrie disse ao site.

Para combater o crescente apetite por serviços em nuvem, uma das abordagens empregadas por grandes fornecedores de software empresarial é trabalhar com empresas como a Accenture, Deloitte, Infosys e Wipro, de acordo com Lawrie.

” ‘Por que você não hospedá-lo Por que você não fornecer um tipo de serviço gerenciado -? A SAP turnkey completa ou Oracle, ou seja o que for – e nós vamos chamar essa nuvem'”, disse ele.

Empresa Software;? Sinais TechnologyOne R $ 6,2 milhões lidar com a agricultura; Collaboration; Qual é o princípio organizador de trabalho digital de hoje;? Empresarial Software; Doce SUSE! senões HPE-se uma distro Linux; Software Empresa; a Apple para liberar iOS 10 a 13 de Setembro, MacOS Sierra em Setembro 20,

Se você falar com eles, eles vão dizer: ‘Estamos fazendo nuvem para sempre “. Eles vão chamar aquela nuvem. Acabei de terminar de trabalhar com uma empresa que disse, ‘OK, talvez não seja nuvem. Mas qual é a diferença? Ele anda como um pato, grasna como um pato – Eu estou chamando-Cloud.

A segunda abordagem é a adotada pela SAP com o Business ByDesign.

“Eles estão dizendo:.” Não, não, não -. Este é um aplicativo em nuvem nativa Nós escrevemos-lo a partir do zero “Mas eles têm sido muito lento para chegar lá”, disse Lawrie.

Nós tivemos muito tempo para se preparar para essas mudanças. Até o início e meados da década de 2000 os sinais estavam gritando que essa mudança iria ocorrer, mas ainda assim as empresas não estavam preparados, -. Simon Wardley, principal foro de Borda

Ele tem nenhum inventário de todo. No começo eu pensei, por que eles estão fazendo isso? É óbvio: eles não querem canibalizar seu próprio negócio. Eles estão dizendo, ‘Isto é para empresas de serviços. Você é um negócio de fabricação. Isso é muito manlier. Você tem que ter o material no local e suas próprias pessoas de TI “. E, na verdade, a maioria dos fabricantes acreditam que.

A mudança para a nuvem eo modelo de utilidade tem travado para fora não apenas fornecedores, mas também grandes utilizadores de software on-premise, segundo o pesquisador Simon Wardley no principal foro de Borda da CSC.

“Quando falamos de TI da empresa e todas as mudanças acontecendo, e ERP e CRM tornando-se mais de uma mercadoria fornecida por serviços de utilidade pública, todas essas são mudanças bastante previsíveis que foram conhecidos há algum tempo”, disse ele.

“É um processo da novela e novo, ao desconhecido, com a mercadoria, o utilitário, o industrializada”, acrescentou Wardley.

Que afeta não apenas fornecedores que podem ter barreiras de inércia em termos de modelos de negócio existentes, mas também terá impacto sobre as empresas que consomem-lo de várias maneiras – não apenas em termos de eficiência e da capacidade dos concorrentes para construir as coisas mais rapidamente, mas também pode reduzir as barreiras a entrada em seu negócio.

A investigação sobre estratégia que Wardley realizado entre um grupo de 150 empresas de destaque lacunas na compreensão de mudanças fundamentais em software empresarial das organizações.

“Eles têm grandes documentos de estratégia grandes cheias de como, o quê e quando, e muito pouco por isso que o por que, quando você quebrá-lo para baixo, é normalmente de 60 a 70 por cento do que outras pessoas estão fazendo -. Como nuvem, Big Data e mídias sociais . Eles estão agindo nesse ambiente sem realmente compreender a paisagem “, disse ele.

Se você pensar sobre o porquê de um general bombardeia uma colina, ele não fazê-lo porque ele tem relatório de algum consultor de dizer 60 a 70 por cento dos generais bombardeiam colinas, portanto, o que você deve fazer é bombardear uma colina.

Essa falta de visão provoca problemas óbvios na aplicação da tecnologia para coisas como nuvem e a mudança de produto para utilidade.

“Nós tivemos muito tempo para se preparar para essas mudanças. Até o início e meados da década de 2000 os sinais estavam gritando que essa mudança iria ocorrer, mas ainda assim as empresas não estavam preparados”, disse Wardley.

Eles tinham muita inércia devido a práticas anteriores e melhores práticas no mundo dos produtos, que são, naturalmente, vai ser diferente com as melhores práticas no mundo do utilitário. As empresas que estão sendo afetados por esta são geralmente aqueles que têm consciência situacional muito pobre. Eles são surpreendidos pelo elevado grau de certeza.

Utilidades, tais como SaaS têm o seu lugar, mas eles não vão substituir tudo, de acordo com a Ovum analista principal Roy Illsley.

“Ele é, provavelmente, acabou indo para chegar ao potencial de 60 a 70 por cento do mercado – que é o que a maioria das pessoas esperam”, disse ele.

Mas SaaS também está tendo um impacto mais amplo, alterando as percepções sobre a necessidade de aplicações personalizadas.

“SaaS revolucionou as coisas, porque em alguns aspectos empresas são bastante feliz em dizer, ‘Quer saber? Nós precisamos de ter que bespoke app. Mas podemos ter isso como padrão, entregues a partir da nuvem. É aí que ServiceNow e Salesforce fez um matando “, disse Illsley.

da Forrester George Lawrie diz que as pessoas são tipicamente comprar os sistemas não-diferenciadas de registro e de construção de sistemas de interação.

Ninguém usa as telas que a SAP oferece. Eles sempre construir suas próprias telas, que são otimizados para a sua própria experiência para os seus empregados; -. Roy Illsley, Ovum

“Esses sistemas de interação são os que têm a consumerização e que são diferenciados para o seu público”, disse ele.

Personalizado ou mercadoria?

Inércia e outras barreiras nuvem

Por exemplo, ninguém usa as telas que a SAP oferece. Eles sempre construir suas próprias telas – sempre, sempre, sempre – que são otimizados para a sua própria experiência para os seus empregados.

No entanto, as empresas podem enganar-se sobre o significado das personalizações que estão a realizar, de acordo com o CSC Simon Wardley.

Uma vez ele perguntou quantos de um grupo de 100 CIOs tiveram ERP.

“Cem mãos se levantaram. Então eu disse: ‘Bem, é mercadoria se todos temos isso”. Dois braços se ergueram, dizendo:’ Não, não, não é mercadoria “por causa de suas personalizações, que fez especial, “disse Wardley.

Então eu perguntei-lhes o que suas personalizações eram. Claro, eles foram muito reservado, mas depois de um pouco de badgering me disseram que um, e então eu perguntei a sala inteira, ‘Alguém tem isso?’. Cem mãos se levantaram.

Este grupo de CIOs estava gastando bilhões de dólares por ano na personalização total de praticamente os mesmos sistemas de formas quase idênticos, criando nenhum valor diferencial para qualquer um deles, disse Wardley.

De acordo com a Ovum Roy Illsley, o efeito de empresas como a Salesforce.com tem sido a de mudar o que as empresas concentrar recursos na. Eles agora são muitas vezes feliz em adotar um sistema SaaS CRM padrão, por exemplo.

“É o mesmo que todo mundo. Não é o rabo abanando o cachorro como ele costumava ser”, disse ele.

Claro, você está indo para obter pequenas variações onde as pessoas querem coisas sob medida. Mas, em geral, parece neste mundo todo mundo faz algo assim, então como é que diferenciam esta empresa de que empresa?

Não é o aplicativo que faz a diferença – é o que uma empresa faz que os rivais não pode ver e copiar, Illsley acrescentou.

Não é que pouco de software que nos onde os clientes têm comprado ou o seu equilíbrio é X diz – cada bit de software pode fazer isso.

No entanto, as atrações de aplicativos baseados em nuvem pode não ser suficiente para a inércia de negócios trunfo, de acordo com a da CSC Simon Wardley.

“Os consumidores Claro existentes, muitas vezes, têm resistência a essa mudança por vários motivos -. Processos existentes, capital política Muitas vezes há todos os tipos de barreiras de inércia”, disse ele.

É difícil dizer, ‘Esse sistema ERP bilhões de dólares Acabei implementado, agora eu posso comprar no cartão de crédito “sem parecer tolo.

De acordo com Wardley, a inércia é inevitável entre as organizações de usuários, bem como entre os fornecedores.

As pessoas vão sempre tentar e segurar. Eles sempre querem o passado para que ele não custa nada para mudar, mas eles querem isso como o futuro.

Mobilidade, aplicações em tempo real e consumerização

“Infelizmente, você não pode ter operações de volume personalizadas para você e mercadoria fornecida com componentes não-commodities. Isso não funciona”, disse Wardley.

Mas pode haver razões comerciais mais sólidas para ficar com as abordagens tradicionais no local, de acordo com a Ovum de Roy Illsley.

“Existem ainda algumas empresas tradicionais que usam aplicativos em execução especificamente para as suas necessidades de negócio. Então, se você é um banco, suas aplicações de core banking são quase certamente ainda rodando em um mainframe”, disse ele.

Se um aplicativo de core banking funciona, você não vai jogá-lo fora e gastam milhões de libras para substituí-lo por algo que você não está realmente certo de; -. Roy Illsley, Ovum

Eles são um conjunto completamente diferente de aplicativos para os mais se você é algo como um PayPal, o que poderia ser interpretada como um banco, mas não tem tudo a mesma bagagem que um banco tem.

“Eles provavelmente estão executando as coisas de uma maneira um pouco diferente, porque eles são uma organização recente que cresceu sem ter todo este material legado que funciona”, disse Illsley.

Automation, self-service e analytics

Se um aplicativo de core banking funciona, você não vai jogá-lo fora e gastam milhões de libras para substituí-lo por algo que você não está realmente certo de.

No entanto, elementos de ERP estão rompendo e sendo usado por empresas como componentes de software discretos.

“Porque [empresas] querem ser conectado, mas, na verdade, contanto que eles podem colaborar e ver e compartilhar informações, ele não precisa ser um grande app grande monolítica que corre absolutamente tudo”, disse Illsley.

Pode ser aplicativos fragmentados discretas – com os aplicativos sendo executados localmente, mas os dados e gerenciamento sendo centralizado.

Como exemplos, ele citou companhias aéreas que utilizam iPads para localizar os passageiros sem imprimindo resmas de papel, e restaurantes que usam iPads para reservas, pedidos e nomes de clientes de gravação.

“O aspecto da mobilidade está sendo continuamente rolou para fora e que precisa dos aplicativos para trabalhar de uma forma diferente, porque você não pode necessariamente ter uma capacidade de ERP completo rodando em um iPad. Você vai ter que fazer algo um pouco diferente”, Illsley disse.

Esse “algo um pouco diferente” pode ser um aplicativo de front-end de enviar informações de volta e, em seguida, você tem o app no ​​back-end que só faz o processamento back-end, e isso é normal.

Como você crunch números, como você protocolar os números, como você apresenta os números em um mercado financeiro ou como você contar estoque – isso é coisa normal que o processamento pesado pode fazer, mas é quase certo acontecendo em tempo real agora, e não qualquer coisa como lote em processamento.

O fornecimento crescente de serviços para o dispositivo é por isso que a mobilidade e a demanda por informações em tempo real são duas das grandes tendências de software da empresa, juntamente com a nuvem.

“A nuvem tem lascado afastado, SaaS tem erodia elementos de aplicativos corporativos e você vê elementos de que torcer fora em operações em nuvem e SaaS-like”, disse Illsley.

 relatório

Mas, com aplicações de mobilidade e em tempo real, o que você está começando agora é a demanda para a ferramenta para entregar mais rápido para mais lugares o tipo certo de capacidade para as pessoas que estão usando.

Você não está esperando-os a entrar e sentar-se em um terminal e usar verde-on-preta para preencher um formulário quando se toma uma ordem. Esses dias estão bem e verdadeiramente ido.

O impacto ondulando de consumerização tem afetado não só a natureza de aplicações móveis, mas também toda a aparência de software da empresa, de acordo com o Forrester George Lawrie.

“Se não é brilhante e iPady, eles não querem usá-lo. Assim que consumerização tem impulsionado mais um salto na maneira como os fornecedores precisam fornecer as aplicações”, disse ele.

Você não pode dizer às pessoas que tenho que ir no curso de uma semana, e você não pode manter dizendo-lhes que eles estão errados. Que normalmente tem sido a maneira com os sistemas corporativos: se alguma coisa não funciona, a culpa é sua; – George Lawrie, Forrester Research.

E é muito mais complicado do que era para cliente-servidor, porque estas aplicações empresariais, assim que eles começam a se tornar instantaneamente consumível, você pode fornecê-los não apenas aos trabalhadores, mas talvez para funcionários de seus clientes e talvez até mesmo para os consumidores.

“Assim que você fizer isso, você tem que ter um tipo diferente de infra-estrutura, porque agora você não sabe quantos hits você vai entrar no seu sistema”, disse Lawrie.

Primeiro de tudo você tem que componentise essas aplicações. Então, todo esse esforço que é ido para torná-lo muito monolítica – ‘É tudo tem que ir em um banco de dados ou ela nunca vai funcionar “- isto tudo apenas realmente não funciona mais. Tem que ser muito mais sutil.

Assim como aplicações de consumo, software de negócios tem que ser intuitivo e imediatamente utilizável.

“Você não pode dizer às pessoas que tenho que ir no curso de uma semana e você não pode manter dizendo-lhes que eles estão errados que tipicamente foi a maneira com os sistemas corporativos:. Se alguma coisa não funciona, a culpa é sua “, disse Lawrie.

Isso não é realmente aceitável para pessoas que são utilizados para a compra de um feriado on-line ou encomendar algo da Amazônia.

O que também mudou nas organizações é que há menos tempo e recursos para a aprendizagem, disse o Ovum Roy Illsley.

Então, o que eles precisam é para as pessoas agora a ser mais geral e usar mais de um chapéu. Você tem as pessoas que necessitam de ser capaz de pegar outras áreas do negócio que não está familiarizado com o de ser capaz de usar a ferramenta, e para isso não tem que ser envolta em tecnologia e linguagem e processos específicos que eles não podem obter a sua cabeça em torno.

A tendência subjacente construir em todas as aplicações é que o software não só deve fazer o seu trabalho e ser fácil de usar, mas também deve fornecer colaboração e partilha, e ser simples de implantar e apoio – e, sempre que possível, o usuário auto-sustentável, disse Illsley.

“Muito mais investimento tem sido em ambos como ele olha e se sente para as pessoas que o usam eo que eles sair dela, e para torná-lo mais fácil de gerir do ponto de vista de back-end, de modo que o custo de utilização do app está caindo “, disse ele.

A unidade de redução de custos de software e facilidade de uso, tanto para os consumidores empresariais de TI e pessoal de tecnologia, está alimentando uma unidade para maior automação, de acordo com o Forrester George Lawrie.

“Há uma extensão em que este material fica automatizado. Temos visto que, com a virtualização de servidores e redes e armazenamento. Você pode girar um novo servidor fora do seu centro de dados sem você ter que fazer qualquer trabalho manual em tudo”, ele disse.

Todo esse tipo de coisas que as pessoas operações costumava fazer – isso é tudo automatizado, eventualmente, ele está padronizado e, em seguida, ele é doado. Você não deve mesmo estar fazendo isso. Você deve estar reunindo-lo com outra pessoa.

O segundo aspecto desta tendência é aumentar os recursos de auto-serviço para os usuários finais.

“Todos os dias em que se costumava dizer, ‘você pode fazer um relatório para mim? Não. Faça o seu próprio relatório. Aqui está a dados. Aqui está a ferramenta. Fique à vontade”, disse Lawrie.

Bem como quebrar aplicações em blocos, consumerização também está levando a mudanças na gestão de processos de negócios e regras, para onde as regras e processos já foram embutidos em código, que é cada vez mais não é mais o caso.

Haverá regras de negócio – para descontos, por exemplo – que nunca seriam no programa agora. Eles estariam sempre em uma tabela que os usuários podem facilmente manter-se. “Então você quer mudar a política? Há a mesa. Mudá-lo. Você quer mudar o processo? Nós vamos fazer a verificação de crédito antes de navio, em vez de quando tomar a ordem. Aí está você, você pode fazer -lo. não é uma coisa de TI “, disse Lawrie.

Essa filosofia também se faz sentir na incorporação de análise em aplicações, tanto no móvel e on-premise de software empresarial. De acordo com Lawrie, essas análises podem envolver levantamento realmente pesado, matemática, computação e alguma exploração de correlações.

“Cada vez mais, a ideia é lançar os dados em um grande lago e trazer a analítica para os dados, e não o contrário Quando dizemos analítica queremos dizer: ‘Vamos tomar todas estas observações e vamos ver o que se correlaciona com algo mais”. – o problema desconhecido desconhecido “, disse ele.

software aplicativo empresarial é vital para as operações de TI no dia-a-dia. realizou uma pesquisa para descobrir fornecedores favorecidas, bem como que está a usá-lo e por quê.

Com a nuvem elástica e com algum novo software, o que significa completamente novas perspectivas para os usuários finais e, potencialmente, a sua capacidade de orquestrar as regras dos seus sistemas de transação ao lado desses sistemas que estão dando-lhes insights. Assim, eles podem testar e aprender de uma maneira que nunca pude antes.

Os retalhistas têm vindo a fazer estes tipos de análise por anos desligada, mas agora eles estão se tornando graças mais comuns às tecnologias, como a computação in-memory.

“Você está começando a ver as pessoas fazendo isso em linha Então a qualquer utilidade ou de telecomunicações da empresa, a pessoa que é, provavelmente, a pessoa mais baixos salários -. A pessoa de serviço ao cliente – terá na frente deles algo que estima o valor da sua vida para que empresa “, disse Lawrie.

da Ovum Roy Illsley cita a retalho como uma área que está cada vez mais vendo o valor de ser capaz de fornecer atualizações de preços dinâmicos em tempo real para as lojas.

“Tradicionalmente, as actualizações de preços eram algo que você executa durante a noite. Você produz uma grande grande arquivo e enviá-lo na manhã seguinte para a loja”, disse ele.

Mas porque a tecnologia está aí e as aplicações estão agora a ser ajustado para habilitá-lo, agora você pode obter atualizações de preços dinâmicos em tempo real a partir de uma localização central para todas as lojas de dizer: ‘É tempo quente. Vamos aumentar o sorvete – bash. Aumentar o preço da cerveja – bash.

Porque os aplicativos podem ter em conta os acontecimentos externos, as decisões podem ser feitas mais rapidamente – e a infra-estrutura agora pode suportar que a entrega de informações. O aplicativo ea infra-estrutura uniram-se para permitir a entrega em tempo real.

“Se você olhar para o que aconteceu na infra-estrutura, que você tenha ido a partir da aplicação monolítica em execução em um servidor físico em um centro de dados com um aplicativo por servidor arquitetura”, disse Illsley.

A nuvem e virtualização têm vindo ao longo e agora você tem aplicativos que são a infra-estrutura-aware e que podem escalar a si mesmos. Como a infra-estrutura pode ser transformado em um recurso flexível é algo que os aplicativos já cottoned para. Isso é uma grande mudança no desenvolvimento de aplicativos.

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